ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap niat menggunakan Shopee dengan sikap sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 280 responden dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap dan niat menggunakan. Sikap juga memediasi pengaruh kedua variabel tersebut terhadap niat menggunakan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap niat menggunakan Shopee dengan sikap sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 280 responden dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap dan niat menggunakan. Sikap juga memediasi pengaruh kedua variabel tersebut terhadap niat menggunakan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan kepercayaan terhadap pengguna aplikasi Online Single Submission (OSS) melalui kepuasan pelaku usaha di Kabupaten Malinau. Implementasi OSS sebagai sistem perizinan berbasis elektronik menuntut peningkatan kualitas layanan publik yang efektif, efisien, dan transparan. Kepuasan pelaku usaha menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan transformasi digital layanan perizinan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada pelaku usaha yang telah menggunakan aplikasi OSS di Kabupaten Malinau. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelaku usaha. Kepuasan pelaku usaha terbukti berpengaruh signifikan terhadap intensitas penggunaan aplikasi OSS. Pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pelaku usaha memediasi pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan kepercayaan terhadap pengguna aplikasi OSS. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi OSS tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis sistem, tetapi juga oleh kualitas interaksi layanan dan tingkat kepercayaan pengguna.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan kepercayaan terhadap pengguna aplikasi Online Single Submission (OSS) melalui kepuasan pelaku usaha di Kabupaten Malinau. Implementasi OSS sebagai sistem perizinan berbasis elektronik menuntut peningkatan kualitas layanan publik yang efektif, efisien, dan transparan. Kepuasan pelaku usaha menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan transformasi digital layanan perizinan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada pelaku usaha yang telah menggunakan aplikasi OSS di Kabupaten Malinau. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelaku usaha. Kepuasan pelaku usaha terbukti berpengaruh signifikan terhadap intensitas penggunaan aplikasi OSS. Pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pelaku usaha memediasi pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan kepercayaan terhadap pengguna aplikasi OSS. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi OSS tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis sistem, tetapi juga oleh kualitas interaksi layanan dan tingkat kepercayaan pengguna.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Pada penelitian ini, tujuan yang ditetapakan adalah untuk meninjau peranan literasi keuangan, kemudahan akses, dan fitur keamanan mobile banking dalam meningkatkan pengelolaan keuangan mahasiswa. Pada riset penelitian ini, subjek yang digunakan yaitu mahasiswa aktif Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Borneo Tarakan angkatan 2020–2024. Metode purposive sampling diterapkan sebagai teknik pengambilan sampel dengan jumlah responden sebanyak 217. Data dihasilkan dengan instrumen kuesioner yang kemudian data diolah dengan menggunakan regresi linier berganda menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Penelitian ini menginterpretasikan hasil bahwa literasi mengenai keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengelolaan keuangan, Kemudahan akses serta fitur keamanan mobile banking juga terbukti memberikan pengaruh secara signifikan terhadap sikap pengelolaan keuangan. Implikasi teoritis dalam penelitian ini mendukung penerapan Theory of Planned Behavior dan Technology Acceptance Model, dalam menjelaskan sebab-sebab yang mempengaruhi pengelolaan keuangan melalui layanan digital.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap niat menggunakan melalui sikap sebagai variabel mediasi, studi kasus pada masyarakat di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data kuantitatif dengan metode survei, mengumpulkan data dengan menyebarkan kuesioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik pengumpulan sampel purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini masyarakat di kota Tarakan yang belum pernah menggunakan QRIS dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS ver.4). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, dan sikap berpengaruh positif signifikan terhadap niat menggunakan. Sikap juga terbukti memainkan peran sebagai variabel mediasi yang signifikan dalam memperkuat hubungan antara variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap teknologi dengan niat menggunakan QRIS sebagai alat pembayaran digital.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pendapatan, kemudahan penggunaan, manfaat, dan kepercayaan terhadap preferensi pegawai dalam melakukan transaksi non tunai. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya penggunaan layanan keuangan digital yang mengubah pola transaksi masyarakat, termasuk pegawai instansi pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 85 pegawai Universitas Borneo Tarakan yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil analisis secara simultan menunjukkan bahwa keempat variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap preferensi transaksi non tunai. Secara parsial, variabel manfaat dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi pegawai dalam bertransaksi non tunai. Sementara itu, variabel pendapatan berpengaruh negatif namun tidak signifikan, dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa preferensi pegawai dalam menggunakan transaksi non tunai lebih dipengaruhi oleh persepsi atas manfaat dan kepercayaan terhadap layanan digital, dibandingkan pertimbangan ekonomi maupun aspek kemudahan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK MODEL PENERIMAAN PENGGUNAAN E-WALLET (Studi Pada Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan) Andi Awalia Rahman Dr. Syahran, S.E., M.Sc. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh: (1) Pengalaman (2) Persepsi Kegunaan (3) Persepsi Kemudahan (4) Sikap (5) Persepsi Risiko (6) Niat Menggunakan E-Wallet pada Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan. Penelitian ini menggunakan metode survei dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 230. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEM (Structural Equation Modeling) yang dioperasikan menggunakan software PLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Pengalaman berpengaruh positif terhadap persepsi kegunaan (2) Pengalaman berpengaruh positif terhadap persepsi kemudahan (3) Persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap sikap (4) Persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap sikap (5) Persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap niat menggunakan e-wallet (6) Sikap berpengaruh positif terhadap niat menggunakan e-wallet (7) Persepsi risiko berpengaruh positif terhadap niat menggunakan e-wallet.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kegunaan, kemudahan, keamanan dan sikap terhadap niat menggunakan mobile banking pada pembayaran Uang Kuliah Tunggal (studi kasus mahasiswa Universitas Borneo Tarakan). Pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode survey, cara mengumpulkan data dengan menggunakan kuisioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Non-probability sampling dengan teknik pengumpulan sampel purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Borneo Tarakan yang belum atau akan menggunakan layanan Mobile banking untuk membayar Uang Kuliah Tunggal (UKT), sudah mempunyai aplikasi Mobile banking, dan bukan penerima Beasiswa Bidikmisi. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 340 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Smart Partial Least Square (Smart PLS ver.4). Hasil penelitian ini menujukkan bahwa variabel kegunaan tidak berpengaruh terhadap sikap, dan variabel kegunaan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan. Variabel kemudahan dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap, serta sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan Mobile banking pada pembayaran Uang Kuliah Tunggal.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh fitur layanan, kualitas layanan dan kemudahan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking pada PT. Bank BNI Cabang Kab. Tana Tidung. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Teknik pengumpulan data dengan pengamatan (Kuesioner dan Wawancara). Sampel penelitian diambil dengan menggunakan non probability sampling. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan sampel jenuh (semua anggota populasi di jadiakan sampel) dengan jumlah sampel 160 nasabah pengguna mobile banking PT. Bank BNI Cabang Kab. Tana Tidung. Selanjutnya dilakukan uji hipotesis menggunakan model regresi Linier berganda dan uji t (parsial) dengan bantuan SPSS. Hasil yang didapatkan membuktikan bahwa fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dan kemudahan penggunaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan mobile banking dan konten media sosial bersponsor terhadap perilaku konsumtif mahasiswa dengan literasi keuangan sebagai moderasi studi pada mahasiswa jurusan manajemen angkatan 2021-2023 Universitas Borneo Tarakan. Pemilihan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan menggunakan rumus slovin yang diperoleh sebanyak 195 responden. Analisis dengan regresi SEM-PLS dengan alat bantu aplikasi WarpPLS versi 8.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan mobile banking dan konten media sosial bersponsor berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa, literasi keuangan tidak memoderasi hubungan antara kemudahan penggunaan mobile banking dan konten media sosial bersponsor terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Implikasi teoritis ini mendukung teori perilaku keuangan untuk mengurangi perilaku konsumtif.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kegunaan, kemudahan, kepercayaan, sikap dan niat seseorang untuk menggunakan mobile banking (studi pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas borneo Tarakan). Pendekatan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Technology Acceptance Model (TAM). Pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode survey, cara mengumpulkan data dengan menggunakan kuesioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan Teknik pengumpulan sampel purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi universitas borneo Tarakan yang berniat menggunakan mobile banking dengan jumlah sampel sebanyak 350 responden. Metode analisis yang digunakan adalah partial least square (PLS ver.4). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kegunaan, kemudahan, kepercayaan, dan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan mobile banking.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2023•
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel keamanan terhadap keputusan pembelian, variabel kepercayaan terhadap keputusan pembelian, dan varibel kemudahan terhadap keputusan pembelian di aplikasi shopee, serta untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna aplikasi shopee yang berdomisili di Tarakan, usia minimal 17 tahun dan pernah berbelanja di aplikasi Shopee. Sampel penelitian ini berjumlah 140 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kusioner. Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Dengan demikian dapat disimpulkan secara persial bahwa variabel keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di aplikasi shopee.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2023•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas informasi dan kepercayaan terhadap niat beli di marketplace dengan pendekatan technology acceptance model (TAM). Penelitian ini dilakukan di kota Tarakan, dengan subjek penelitian adalah masyarakat kota Tarakan. Pengambilan sampel ini sebanyak 350 sampel dengan kriteria minimal 17 tahun ke atas dan pernah menggunakan marketplace untuk berbelanja online. Metode analisis yang digunakan adalah partial least square (PLS ver.3.0). Penelitian ini menggunakan metode survey dengan instrumen berupa kuesioner dan metode pengambilan sampel dengan non probability sampling, lebih spesifik purposive sampling. Uji validitas menggunakan konvergen dan diskriminan, dan uji relibilitas menggunakan composite reliability. Hasil penelitian ini menunjukkan persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kepercayaan, dan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli di marketplace. Sedangkan kualitas informasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap sikap untuk menggunakan marketplace berbelanja online.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2023•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan, kegunaan, kepercayaan dan kualitas informasi terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi Shopee di Kota Tarakan dengan menggunakan Technology Acceptance Model dengan total 250 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengukuran variabel pada penelitian ini mengunakan skala likert. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang diolah menggunakan program SPSS versi 29.0. Hasil dari pengujia n hipotesis menunjukan bahwa variabel kemudahan penggunaan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan karena nilai t hitung t tabel dengan nilai -0,231 1,650. Kegunaan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan karena memiliki t hitung t tabel dengan nilai 0,043 1,650. Kepercayaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan karena memiliki nilai t hitung > t tabel dengan nilai 5,669 > 1,650. Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan karena nilai t hitung > t tabel dengan nilai 6,775 > 1,650. Jadi kemudahaan penggunaan dan kegunaan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalityas pelanggan sedangkan kepercayaan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengalaman, persepi kegunaan, persepsi kemudahan dan sikap terhadap niat bertransaksi secara online (studi kasus pada mahasiswa di kota Tarakan). Pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode survey, cara mengumpulkan data dengan menggunakan kuisioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik pengumpulan sampel purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa dikota Tarakan yang berniat melakukan transaksi online dengan jumlah sampel sebanyak 350 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS ver.3). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel pengalaman, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat bertransaksi secara online.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk untuk menguji pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap niat beli dengan sikap sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di Kota Tarakan. Pendekatan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Technology Acceptance Model (TAM). Responden penelitian ini adalah masyarakat umum yang berada di Kota Tarakan yang sudah mengetahui aplikasi atau website Traveloka. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan instrument berupa kuesioner dan metode pengambilan sampel dengan nonprobability sampling. Uji validitas menggunakan convergent validity dan discriminant validity, dan uji reliabilitas menggunakan composite reliability. Berdasarkan analisis Partial Least Square (PLS 3.0), Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi kegunaan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel sikap. Variabel sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi kegunaan dan kemudahan pada aplikasi atau website Traveloka bagi konsumen maka semakin tinggi keinginan konsumen dalam meggunakannya. Pada persepsi kegunaan dan kemudahan terhadap niat beli memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap niat beli, dimana sebagian konsumen melakukan transaksi pada traveloka dengan melihat reputasi, penilaian, dan ulasan yang diberikan oleh konsumen. Pada variabel persepsi kegunaan dan kemudahan terhadap niat beli yang dimediasi sikap memiliki pengaruh positif antar variabelnya.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL MASYARAKAT KOTA TARAKAN Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Fitur Layanan, dan Risiko terhadap Minat menggunakan Dompet Digital pada masyarakat Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan di Kota Tarakan. Teknik sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer berupa kuesioner yang berjumlah 96 responden. Dalam penelitian ini metode yang digunakan yaitu Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan dompet digital dengan melihat nilai t-hitung lebih kecil dari t-tabel (0,386 1,986), manfaat tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan dompet digital dengan melihat nilai t-hitung lebih kecil dari t-tabel (1,796 1,986), fitur layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan dompet digital dengan melihat nilai t-hitung lebih kecil dari t-tabel (1,847 1,986), sedangkan risiko berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan dompet digital dengan melihat nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel (4,388 > 1,986). Adapun secara simultan, variabel kemudahan penggunaan, manfaat, fitur layanan, dan risiko berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan dompet digital dengan melihat nilai F-hitung lebih besar dari F-tabel (14,704 > 2,47). Dan diperoleh hasil koefisien determinasi (R2 ) dengan nilai 0,393 atau sebesar 39,3%.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Abstrak Pengaruh Kemudahan Dan Kemanfaatan Niat Pengguna Transportasi Online (Grab) Di Kota Tarakan Tujuan yang ingin di capai dari penelitian ini adakah, untuk mengetahui pengaruh kemudahan transportasi terhadap niat pengguna transportasi online (Grab) di kota Tarakan, untuk mengetahui pengaruh kemanfaatan terhadap niat beli transportasi online (Grab) di Kota Tarakan. Objek penelitian ini adalah grab di kota Tarakan untuk mengukur niat masyarakat kota Tarakan dalam menggunakan Transportasi online (grab). Metode dari penelitian yaitu dengan menggunakan Qouta Sampling dan sampel dari penelitian yaitu mahasiswa/i di kota Tarakan dan masyarakat yang berada di kota Tarakan dengan jumlah responden sebanyak 160 responden dalam penelitian yang di lakukan. Berdasarkan hasil pengujian regresi linear berganda dengan uji T dengan bantuan SPSS, kemudahan berpengaruh terhadap niat pengguna Grab di Kota Tarakan, kemanfaatan berpengaruh terhadap niat pengguna Grab di Kota Tarakan
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•
KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN GAS BUMI DI KELURAHAN KARANG ANYAR KECAMATAN TARAKAN BARAT Delmi Dr. Syaiful Anwar, S.E.,M.Si Metode pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitatif deskriptif.Metode penelitian kuantitatif dilakukan dengan cara mengumpulkan data berupa angka. Hasil penelitian menunjukkan, pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen diperoleh nilai t-hitung sebesar (2,556) > t-tabel (1,661) dan nilai Sig (0,012) (0,05), yang artinya Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen secara parsial. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen diperoleh nilai t-hitung sebesar (0,331) t-tabel (1,661) dan nilai Sig (0,742) > (0,05), yang artinya kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen secara parsial.Pengaruh emosional terhadap kepuasan konsumen diperoleh nilai t-hitung sebesar (1,419) t-tabel (1,661) dan nilai Sig (0,159) > (0,05), yang artinya emosional tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen secara parsial. Pengaruh biaya dan kemudahan terhadap kepuasan konsumen diperoleh nilai t-hitung sebesar (0,708) t-tabel (1,661) dan nilai Sig (0,481) > (0,05), yang artinya emosional tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen secara parsial. Secara simultan menunjukkan keseluruhan variabel independen yang terdiri dari kualitas produk, kualitas pelayanan, emosional, biaya dan kemudahan secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen. Berdasarkan nilai R-Square sebesar 0,140, menunjukkan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, emosional, biaya dan kemudahan mempengaruhi kepuasan konsumen sebasar 14% sedangkan sisanya 86% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model regresi.
