ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•
ABSTRAK PENGARUH KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRDOUK IPHONE DI UNIVERSITAS BORNEO TARAKAN Maya Novita Dr. Syahran, S.E.,M.Sc. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesadaran merek, citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada produk iPhone di Universitas Borneo Tarakan. Populasi yang digunakan dari penelitian ini merupakan konsumen pengguna Smartphone iPhone. Jenis penelitian yang di gunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei instrument pernyataan dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan nilai Skala Likert 1 sampai 5. Metode pengukuran menggunakan teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 280 responden. Metode Analisa yang digunakan adalah teknik Struktural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Squares (PLS) versi4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Variabel kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality, kesadaran merek, kepercayaan, word of mouth, dan kepuasaan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna aplikasi shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa/i Universitas Borneo Tarakan yang telah melakukan pembelian produk di Shopee dengan jumlah sampel 170 responden. Metode analisa yang dipakai yakni analisa regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi shopee.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•
THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY ON PURCHASING DECISIONS FOR XIAOMI SMARTPHONES IN TARAKAN CITY Abstract This study aims to determine the effect of brand equity on purchasing decisions for xiaomi smartphones in Tarakan city. This study uses a quantitative approach, which means testing hypotheses through data collection using research instruments and statistical data analysis (Sugiyono, 2016) In this study, the population taken was people who were domiciled in Tarakan City and had used Xiaomi smartphones The sample withdrawal in this study used non-probability sampling techniques with purposive sampling method In this study, researchers collected 161 respondents, respondents were people who lived in Tarakan City. After filtering based on the respondents' answers, 161 of all questionnaires can be used for additional analysis. Thus the response rate in this study was 100%. Brand Awareness has a positive and significant effect on purchasing decisions for xiaomi brand smartphones, Brand Association has no effect on purchasing decisions, but has a simultaneous influence on purchasing decisions for xiaomi brand smartphones, perceived quality has a positive and significant effect on purchasing decisions for xiaomi brand smartphones, Brand Loyalty has a positive and significant effect on purchasing decisions for xiaomi brand smartphones. Keywords: Brand Equity, Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand Loyalty, and Purchasing Decisions.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas Dan Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Produk Kosmetik Wardah Di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Tarakan yang menggunakan kosmetik Wardah dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan bantuan program SPSS versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel persepsi kualitas dan asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk kosmetik wardah di kota Tarakan, sedangkan untuk variabel kesadaran merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk kosmetik wardah di kota Tarakan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI KOTA TARAKAN (Studi Kasus Pengguna Laptop Asus Pada Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan) Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus Di Kota Tarakan (Studi Kasus Pengguna Laptop Asus Pada Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan). penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode survei. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah Pengguna Laptop Asus Pada Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan dengan jumlah sampel 100 responden. Metode anlisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan bantuan program SPSS Versi 16. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kesadaran merek dan asosiasi merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. sedangkan variabel persepsi kualitas dan loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomsel Di Tarakan Nur Asikin (Nurjannatul Hasanah, S.E., M.M) Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji analisis pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel di Tarakan. Hipotesis dalam penelitian ini adalah adanya kesadaran merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel, asosiasi merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel, mutu yang dirasakan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel, dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkmsel Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dan di dapatkan 150 orang responden dari beberapa pengguna kartu perdana telkomsel yang ada di wilayah Kota Tarakan. Selanjutnya dilakukan pengujian hipotesis menggunakan model regresi linier berganda dengan uji t dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel, asosiasi merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel, mutu yang dirasakan berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel, dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkmsel Kata Kunci : Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Mutu Yang Dirasakan, Loyalitas Merek, keputusan Pembelian.
