ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada masyarakat pengguna produk Sulo Rotan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 200 orang dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan persepsi harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh positif terhadap loyalitas serta mampu memediasi pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap loyalitas. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk dan penetapan harga yang sesuai dengan nilai dan manfaat yang diterima pelanggan dapat meningkatkan kepuasan, yang pada akhirnya memperkuat loyalitas terhadap produk Sulo Rotan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada masyarakat pengguna produk Sulo Rotan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 200 orang dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan persepsi harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh positif terhadap loyalitas serta mampu memediasi pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap loyalitas. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk dan penetapan harga yang sesuai dengan nilai dan manfaat yang diterima pelanggan dapat meningkatkan kepuasan, yang pada akhirnya memperkuat loyalitas terhadap produk Sulo Rotan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap brand switching melalui ketidakpuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen yang beralih dari Mama Lemon ke merek lain di Kota Malinau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah Jawaban sebanyak 280 orang dan dianalisis menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap ketidakpuasan pelanggan. Namun, kualitas produk, persepsi harga, dan ketidakpuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching. Selain itu, ketidakpuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap brand switching.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini menganalisis hubungan antara persepsi harga, kualitas produk, kepuasan konsumen, dan keputusan pembelian pada industri kafe di Kabupaten Malinau dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dari 160 responden yang memiliki pengalaman membeli di kafe lokal, kemudian dianalisis menggunakan metode SEM-PLS untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, persepsi harga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, tetapi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen lebih mempertimbangkan nilai dan keadilan harga dibandingkan harga sebagai faktor utama dalam pengambilan keputusan. Selain itu, kepuasan konsumen terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang menghubungkan persepsi harga dan kualitas produk dengan keputusan pembelian. Kualitas produk yang meliputi rasa, konsistensi, kebersihan, dan presentasi menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan konsumen. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya kepuasan konsumen sebagai faktor kunci dalam mendorong keputusan pembelian serta memberikan implikasi strategis bagi pelaku usaha kafe.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•
Penelitian ini menganalisis hubungan antara persepsi harga, kualitas produk, kepuasan konsumen, dan keputusan pembelian pada industri kafe di Kabupaten Malinau dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dari 160 responden yang memiliki pengalaman membeli di kafe lokal, kemudian dianalisis menggunakan metode SEM-PLS untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, persepsi harga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, tetapi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen lebih mempertimbangkan nilai dan keadilan harga dibandingkan harga sebagai faktor utama dalam pengambilan keputusan. Selain itu, kepuasan konsumen terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang menghubungkan persepsi harga dan kualitas produk dengan keputusan pembelian. Kualitas produk yang meliputi rasa, konsistensi, kebersihan, dan presentasi menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan konsumen. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya kepuasan konsumen sebagai faktor kunci dalam mendorong keputusan pembelian serta memberikan implikasi strategis bagi pelaku usaha kafe.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk Mixue di Kota Tarakan. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 190 konsumen Mixue di Kota Tarakan dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diuji melalui uji validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS 26.0 serta didukung oleh uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Mixue di Kota Tarakan. This study aims to analyse the influence of product quality, price perception, and word of mouth on the purchase decision of Mixue products in Tarakan City. The approach is quantitative, with a Likert-scale questionnaire distributed via purposive sampling to 190 Mixue consumers in Tarakan City. The research instrument was tested for validity and reliability, and data analysis was performed using multiple linear regression in SPSS 26.0, supported by classical assumption tests. The study found that product quality, price perception, and word of mouth have a positive and significant effect on the decision to purchase Mixue products in Tarakan City.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Customer Experience, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan, serta peran Promosi sebagai variabel moderasi pada hubungan tersebut. Studi ini dilakukan pada pelanggan Hotel Hokiwa di Malinau, menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 300 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Customer Experience, dan Persepsi Harga masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Pelayanan terbukti sebagai faktor yang paling dominan dalam meningkatkan kepuasan, diikuti oleh Persepsi Harga dan Customer Experience. Namun, peran Promosi sebagai variabel moderasi memberikan hasil yang berbeda. Promosi tidak memoderasi pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Experience terhadap Kepuasan Pelanggan, tetapi terbukti memoderasi pengaruh Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan secara signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa promosi dapat memperkuat hubungan antara persepsi harga yang positif dengan kepuasan pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertukuan untuk menguji pengaruh kelengkapan produk, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini dilakukan di Kota Tarakan. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Alfamidi di Kota Tarakan. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan total 240 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengukuran variabel pada penelitian ini menggunakan skala Likert. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang diolah menggunakan program SPSS versi 25.0, hasil dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel kelengkapan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan variabel persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh negara asal, persepsi harga, dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan di Kota Tarakan. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen pengguna Smartphone asal China yang ada di Kota Tarakan, yang sedang menggunakan maupun yang pernah menggunakan. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode purposive sampling dengan total 250 responden. Uji validitas menggunakan uji Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan uji reliabilitas menggunakan uji Composit Reliability (CR). Analisis data menggunakan teknik Strucktural Equation Modeling (SEM) dan menggunakan Software Lisrel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel negara asal memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel persepsi kualitas. Variabel persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel persepsi kualitas. Variabel persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian
