ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•
Perkembangan teknologi digital yang mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian tiket bioskop secara online, khususnya melalui aplikasi TIX ID. Meskipun aplikasi ini menawarkan kemudahan dan berbagai fitur menarik, masih terdapat masyarakat yang belum sepenuhnya memanfaatkannya. Hal ini menunjukkan adanya faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti promosi, electronic word of mouth (E-WOM), dan kepercayaan (trust). Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi, electronic word of mouth, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian tiket bioskop melalui aplikasi TIX ID di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 180 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) serta pengujian hipotesis melalui uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan electronic word of mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin menarik promosi yang diberikan serta semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen, maka semakin besar kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian. Promosi dan kepercayaan menjadi faktor utama dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen, sementara E-WOM belum memberikan pengaruh yang berarti.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
This study aimed to test the effect of celebrity endorsement and electronic word of mouth on purchase intention with brand image as an intervening variable in local Scarlet Whitening products (study on Borneo Tarakan University students). This study uses a quantitative research survey method, and the data collected was gathered through questionnaires. The sampling method used was a purposive sampling technique. The sample in this study consisted of students at Borneo Tarakan University who had used Scarlet Whitening, and the sample size was 280 respondents. The analysis technique used is SEM (Structural Equation Modeling), which is operated using SPSS version 26 and LISREL version 8.80 software. The study results showed that variables of Celebrity Endorsement have a positive and significant effect on Purchase Intention, the electronic word of mouth variable has no positive and significant effect on purchase intention, and the brand image variable has a positive and significant effect on purchase intention. Celebrity endorsement variables affect purchase intention through brand image and have a positive and significant effect. Electronic word of mouth variable affects purchase intention through brand image and has a positive and significant effect.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•
Hingga saat ini kualitas produk, citra merek, electronic word of mouth (e-WOM), dan kepuasan pelanggan mempunyai peran yang penting pada minat beli ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan e-WOM terhadap minat beli ulang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Studi ini dilakukan pada pelanggan produk HNI di Business Center (BC) Tarakan 2. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sampel penelitian sebanyak 210 responden yang dipilih menggunakan purposive-accidental sampling. Metode analisis data melalui Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan perangkat lunak statistik Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang, tetapi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Citra merek berpengaruh terhadap minat beli ulang maupun kepuasan pelanggan. Sementara itu, e-WOM tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang maupun kepuasan pelanggan, sedangkan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap minat beli ulang. Kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediator dalam pengaruh antara kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli ulang, tetapi tidak memediasi pengaruh antara e-WOM terhadap minat beli ulang. Temuan ini membuktikan bahwa kepuasan pelanggan memiliki peran kunci dalam mendorong minat beli ulang. Merek yang memiliki citra baik lebih cenderung membangun kepercayaan dan preferensi pelanggan dibandingkan sekedar mengandalkan komunikasi e-WOM.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK PENGARUH DIGITAL MARKETING, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN LIFESTYE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Borneo Tarakan) Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth, dan Lifestyle terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna aplikasi Shopee di Fakultas Ekonomi Universitas Borneo Tarakan. Penelitian ini dilakukan di Tarakan. Populasi dari penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Borneo Tarakan. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode non- probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan total 170 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengukuran variabel pada penelitian ini menggunakan skala Likert. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang diolah menggunakan program SPSS V. 23, hasil dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk fashion, Electronic Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk fashion, dan Lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna aplikasi Shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Borneo Tarakan.
