Abstrak
Perkembangan teknologi digital yang mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian tiket bioskop secara online, khususnya melalui aplikasi TIX ID. Meskipun aplikasi ini menawarkan kemudahan dan berbagai fitur menarik, masih terdapat masyarakat yang belum sepenuhnya memanfaatkannya. Hal ini menunjukkan adanya faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti promosi, electronic word of mouth (E-WOM), dan kepercayaan (trust). Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi, electronic word of mouth, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian tiket bioskop melalui aplikasi TIX ID di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 180 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) serta pengujian hipotesis melalui uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan electronic word of mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin menarik promosi yang diberikan serta semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen, maka semakin besar kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian. Promosi dan kepercayaan menjadi faktor utama dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen, sementara E-WOM belum memberikan pengaruh yang berarti.