ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak harga produk dan kualitas produk terhadap minat beli ulang di sentra UMKM Malinau dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen UMKM di Malinau. Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dan uji mediasi untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari harga produk dan kualitas produk terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga produk dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan minat beli ulang konsumen. Kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara harga produk dan kualitas produk dengan minat beli ulang. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pelaku UMKM di Malinau untuk meningkatkan kualitas produk dan menetapkan harga produk yang kompetitif guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•
Hingga saat ini kualitas produk, citra merek, electronic word of mouth (e-WOM), dan kepuasan pelanggan mempunyai peran yang penting pada minat beli ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan e-WOM terhadap minat beli ulang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Studi ini dilakukan pada pelanggan produk HNI di Business Center (BC) Tarakan 2. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sampel penelitian sebanyak 210 responden yang dipilih menggunakan purposive-accidental sampling. Metode analisis data melalui Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan perangkat lunak statistik Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang, tetapi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Citra merek berpengaruh terhadap minat beli ulang maupun kepuasan pelanggan. Sementara itu, e-WOM tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang maupun kepuasan pelanggan, sedangkan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap minat beli ulang. Kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediator dalam pengaruh antara kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli ulang, tetapi tidak memediasi pengaruh antara e-WOM terhadap minat beli ulang. Temuan ini membuktikan bahwa kepuasan pelanggan memiliki peran kunci dalam mendorong minat beli ulang. Merek yang memiliki citra baik lebih cenderung membangun kepercayaan dan preferensi pelanggan dibandingkan sekedar mengandalkan komunikasi e-WOM.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•
This study focuses on the effect of experiential marketing dimensions on consumer repurchase intention at the Up Hill Cafe, Tarakan City. This research uses a quantitative approach with a survey method. The sample in this study amounted to 145 respondents with sampling using purposive sampling technique. The analytical method used is multiple regression analysis which is operated in the SPSS version 23 program. The finding show that the four dimensions of experiential marketing namely sense experience, feel experience, act experience, and relate experience have a positive and significant effect on repurchase intention. The think experience dimension has a negative and significant effect on repurchase intention.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA THRIFT SHOP DIKOTA TARAKAN (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BORNEO TARAKAN) Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap minat beli ulang pada Thrift Shop di kota tarakan. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa-mahasiswi Universitas Borneo Tarakan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 responden dengan menggunakan metode pengambilan sampel yaitu non-probability sampling dengan teknik penentuan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengujian hipotesis menggunakan model regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 16. hasil penelitian ini menunjukkan variabel kualitas produk dan promosi berpengaruh positif dan signifikan sedangkan harga tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang pada Thrift Shop di kota tarakan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, preferensi merek terhadap minat beli ulang produk Tupperware di Kota Tarakan. Pendekatan kuantitatif dengan metode survey dilakukan pada penelitian ini. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability dengan teknik purposive sampling dengan kriteria konsumen produk Tupperware yang berketentuan pernah berbelanja lebih dari satu kali. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 180 responden. Dalam menganalisa data, menggunakan metode analisis yang terdiri dari Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dengan pengolahannya menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2), preferensi merek (X3) berpengaruh pada minat beli ulang produk Tupperware di Kota Tarakan (Y). Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Preferensi Merek, Minat Beli Ulang.
