ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak harga produk dan kualitas produk terhadap minat beli ulang di sentra UMKM Malinau dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen UMKM di Malinau. Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dan uji mediasi untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari harga produk dan kualitas produk terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga produk dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan minat beli ulang konsumen. Kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara harga produk dan kualitas produk dengan minat beli ulang. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pelaku UMKM di Malinau untuk meningkatkan kualitas produk dan menetapkan harga produk yang kompetitif guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketidakpuasan konsumen, dorongan untuk mencari variasi, dan harga produk terhadap perpindahan merek mie instan pada konsumen di Kabupaten Malinau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 360 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel-variabel independen dan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek mie instan. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen yang merasa tidak puas dengan kualitas, harga, atau manfaat produk lebih cenderung mengganti merek. Dorongan untuk mencari variasi juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek, yang mencerminkan kebutuhan konsumen untuk mengeksplorasi produk baru sebagai bentuk respons terhadap kejenuhan. Selain itu, harga produk terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan, yang menunjukkan bahwa sensitivitas harga menjadi salah satu faktor utama dalam keputusan perpindahan merek.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2023•
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, MENCARI VARIASI, DAN HARGA PRODUK TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SABUN MANDI ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Mencari Variasi, Dan Harga Produk Terhadap Perpindahan Merek Sabun Mandi dikalangan mahasiswa-mahasiwi universitas borneo tarakan. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan instrumen kuesioner dan metode pengambilan sampel yaitu metode non-probability sampling, dengan jumlah responden sebanyak 280. metode analisis data yang di gunakan penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan uji regresi linier berganda dengan bantuan program SPPS versi 23. hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Ketidakpuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap pepindahan merek sabun mandi (2) Mencari Variasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek sabun mandi (3) Harga Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek sabun mandi. Hal ini menunjukan bahwa variabel ketidakpuasan konsumen,mencari variasi, dan harga produk, berpengaruh terhadap perpindahan merek yang dilakukan oleh mahasiwa universitas borneo tarakan. Kata Kunci: Ketidakpuasan Konsumen, Mencari Variasi, Harga Produk Dan Perpindahan Merek
