ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan rumah tangga tarif 900 VA pada PT. PLN (Persero) di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui metode survei dengan instrumen penelitian berupa kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling aksidental dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan program Statistic Product and Service Solution (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh dimensi (bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati) pada variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan rumah tangga tarif 900 VA pada PT. PLN (Persero) di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui metode survei dengan instrumen penelitian berupa kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling aksidental dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan program Statistic Product and Service Solution (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh dimensi (bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati) pada variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•
STUDI ALIRAN DAYA PADA SISTEM DISTRIBUSI 20 kV PT. PLN (PERSERO) RAYON TANJUNG SELOR ABSTRAK Kebutuhan energi listrik selalu meningkat setiap tahunnya, hal tersebut harus dapat diimbangi dengan penyediaan energi listrik yang andal dan memadai. Agar dapat memenuhi kriteria tersebut, maka perusahaan penyedia energi listrik dalam hal ini adalah PT. PLN (Persero) harus dapat menyediakan dan mendistribusikan energi listrik ke pelanggan sesuai standar yang telah ditetapkan. Pada penelitian ini sistem kelistrikan pada PT. PLN (Persero) Rayon Tanjung Selor disimulasikan menggunakan software ETAP 19.0.1 powerstation. Selanjutnya, hasil simulasi berupa rugi-rugi daya dan jatuh tegangan di setiap bus akan dibandingkan dengan perhitungan untuk mengetahui apakah hasil simulasi valid. Didapatkan hasil simulasi aliran daya untuk total rugi-rugi daya kondisi beban siang sebesar 6,29% dan kondisi beban malam 6,64%. Sedangkan untuk tegangan terendah baik pada kondisi siang maupun malam terletak pada bus simpang berau dengan nilai 18,52 kV pada kondisi siang dan 18,39 kV pada kondisi malam. Berdasarkan SPLN, nilai tegangan terendah tersebut masih sesuai standar.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2020•
ABSTRAK Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja dan Pemberian Motivasi Terhadap Prestasi Kerja di PT. PLN (Persero) Unit Layanan Khusus Tarakan Selvia Edi Yanti (Nurul Hidayat, S.E., M.Sc., Ph.D) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan, lingkungan, dan motivasi terhadap prestasi kerja di PT. PLN (Persero) Unit Layanan Khusus Tarakan. Penelitian ini menggunakan empat variabel yaitu kepuasan kerja, lingkungan kerja dan pemberian motivasi sebagai variabel bebas, dan prestasi kerja sebagai variabel terikat. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan lapangan dari PT. PLN (Persero) Unit Layanan Khusus Tarakan. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengukuran dalam kuesioner ini menggunakan skala interval 1 sampai 5 dengan penyebaran kusioner sebanyak 57 responden. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan model regresi berganda dengan uji t yang dibantu oleh program SPSS dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja serta pemberian motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja. Kata kunci: Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja, Pemberian Motivasi, Prestasi Kerja, PT. PLN (Persero)
