ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, kualitas produk, dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen marketplace Shopee di Kota Tarakan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tingginya persaingan e-commerce serta fenomena fluktuasi perilaku konsumen yang menunjukkan bahwa tingginya kunjungan belum tentu mencerminkan loyalitas pelanggan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling terhadap 180 responden yang merupakan pengguna Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan bahwa brand image, kualitas produk, dan kewajaran harga memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan ilmu pemasaran serta menjadi bahan pertimbangan praktis bagi pelaku usaha dalam meningkatkan kualitas produk, membangun citra merek yang positif, dan menetapkan harga yang sesuai guna mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK FASHION DI APLIKASI TIKTOK (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BORNEO TARAKAN) ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana online customer review, kualitas produk, dan kewajaran harga terhadap niat beli ulang produk fashion di aplikasi TikTok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Penelitian ini menggunakan sampel purposive sampling. Sampel pada studi ini adalah mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Borneo Tarakan angkatan 2022,2023,2024 dan 2025 yang pernah melakukan pembelian ulang produk fashion di aplikasi tiktok dengan jumalah sampel 190 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian yaitu analisis regresi linear berganda yang diolah menggunakan SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada variabel online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang dan Kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang produk fashion di Aplikasi TikTok. Kata Kunci : Online Customer Review, Kualitas Produk dan Kewajaran Harga Terhadap Niat Beli Ulang
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK FASHION DI APLIKASI TIKTOK (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BORNEO TARAKAN) ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana online customer review, kualitas produk, dan kewajaran harga terhadap niat beli ulang produk fashion di aplikasi TikTok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Penelitian ini menggunakan sampel purposive sampling. Sampel pada studi ini adalah mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Borneo Tarakan angkatan 2022,2023,2024 dan 2025 yang pernah melakukan pembelian ulang produk fashion di aplikasi tiktok dengan jumalah sampel 190 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian yaitu analisis regresi linear berganda yang diolah menggunakan SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada variabel online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang dan Kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang produk fashion di Aplikasi TikTok. Kata Kunci : Online Customer Review, Kualitas Produk dan Kewajaran Harga Terhadap Niat Beli Ulang
