BookOpen AccessMetadata saja
2024•
Kepuasan pelanggan adalah perasaan positif atau aktivasi yang dirasakan oleh pelanggan setelah mengalami atau memperoleh produk, layanan, atau pengalaman dari suatu perusahaan atau organisasi. Kepuasan pelanggan dapat terbentuk dari berbagai faktor seperti kualitas produk dan kualitas pelayanan dari suatu perusahaan atau organisasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PDAM Danum Benunta Pulau Bunyu sebanyak 100 pelanggan rumah tangga. Pengambilan sampel penelitian ini menggunkan metode nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner yang dibuat dengan skala Likert dan dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini penunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif Kualitas Produk (X1) terhadap (Y) Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan (X2) terhadap (Y) kepuasan pelanggan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Kepuasan pelanggan adalah perasaan positif atau aktivasi yang dirasakan oleh pelanggan setelah mengalami atau memperoleh produk, layanan, atau pengalaman dari suatu perusahaan atau organisasi. Kepuasan pelanggan dapat terbentuk dari berbagai faktor seperti kualitas produk dan kualitas pelayanan dari suatu perusahaan atau organisasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PDAM Danum Benunta Pulau Bunyu sebanyak 100 pelanggan rumah tangga. Pengambilan sampel penelitian ini menggunkan metode nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner yang dibuat dengan skala Likert dan dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini penunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif Kualitas Produk (X1) terhadap (Y) Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan (X2) terhadap (Y) kepuasan pelanggan.
BookOpen AccessMetadata saja
2021•Koleksi Perpustakaan
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efisiensi Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) dalam mengelola zakat pada periode 2019-2020 dengan menggunakan pendekatan produksi. Penulis menggunakan metode kuantitatif-non parametricdan mengumpulkan data dengan cara dokumentasi, jenis data yang digunakan adalah data sekunder yang berupa data laporan keuangan tahunan pada BAZNAS periode 2019-2020. Terdapat dua variable yang digunakan dalam penelitian yaitu variable input dan output. Variable input yang digunakan adalah total aset, dan biaya operasional, sedangkan Variable outputnya yaitu penerimaan zakat dan penyaluran dana zakat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa BAZNAS pada kedua tahun (2019-2020) mengalami tidak efisiensi. karena pada tahun 2019 mengalami jumlah input lebih besar dari pada jumlah output, kemudian pada tahun 2020 mengalami jumlah input lebih besar daripada jumlah outputnya dimana peningkatan nilai efisiensi kota Tarakan hanya sebesar 0,1%. Penelitian ini memberikan saran kepada investor yang akan berinvestasi dan bagi peneliti selanjutnya. Kata Kunci : Efisiensi, Kinerja Keuangan Dan Baznas
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efisiensi Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) dalam mengelola zakat pada periode 2019-2020 dengan menggunakan pendekatan produksi. Penulis menggunakan metode kuantitatif-non parametricdan mengumpulkan data dengan cara dokumentasi, jenis data yang digunakan adalah data sekunder yang berupa data laporan keuangan tahunan pada BAZNAS periode 2019-2020. Terdapat dua variable yang digunakan dalam penelitian yaitu variable input dan output. Variable input yang digunakan adalah total aset, dan biaya operasional, sedangkan Variable outputnya yaitu penerimaan zakat dan penyaluran dana zakat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa BAZNAS pada kedua tahun (2019-2020) mengalami tidak efisiensi. karena pada tahun 2019 mengalami jumlah input lebih besar dari pada jumlah output, kemudian pada tahun 2020 mengalami jumlah input lebih besar daripada jumlah outputnya dimana peningkatan nilai efisiensi kota Tarakan hanya sebesar 0,1%. Penelitian ini memberikan saran kepada investor yang akan berinvestasi dan bagi peneliti selanjutnya. Kata Kunci : Efisiensi, Kinerja Keuangan Dan Baznas
BookOpen AccessMetadata saja
2021•Koleksi Perpustakaan
Asuhan kebidanan komprehensif adalah asuhan yang dilakukan secara berkesinambungan mulai dari kehamilan, nifas, bayi baru lahir dan keluarga berencana. Peran bidan selain memberikan asuhan komprehensif tetapi juga harus meningkatkan kemampuan serta keterampilan dalam penanganan dan memberikan pelayanan kesehatan yang baik mulai dari kehamilan, persalinan, nifas, bayi baru lahir hingga keluarga berencana. Asuhan kehamilan dilakukan kunjungan sebanyak 2 kali pada usia kehamilan 34 minggu 4 hari dan 37 minggu, dengan HPHT 20 Agustus 2020 dan Tafsiran partus 27 Mei 2021. Selama kunjungan ibu mengeluh pada kunjungan terakhir, yaitu nyeri bagian pinggang. Asuhan persalinan 22 Mei 2021 pukul 08:10 ibu datang ke Puskesmas dengan keluhan perut kencang-kencang serta keluar darah bercampur lendir, dilakukan pemeriksaan dalam dengan hasil pembukaan VT 5 cm, pukul 09:10 pembukaan 10 cm, pukul 09:11 ketuban pecah jernih dilakukan bimbingan meneran. Bayi lahir pada jam 09:41 WITA , JK : perempuan BB : 3000 gram, PB : 47 cm, bayi menangis kuat, tidak ada tanda tanda kelainan pada bayi, kemudian dilakukan perawatan bayi baru lahir. Asuhan kunjungan masa nifas dilakukan 6 jam yang lalu. Masa nifas berjalan dengan fisiologis, bayi tampak sehat ASI lancar telah dilakukan IMD dan mengajarkan ibu menyusui dengan benar serta mengajarkan ibu perawatan payudara. Dari hasil pemeriksaan kehamilan, persalinan, nifas dan bbl dalam keadaan normal tidak terjadi kesenjangan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•
Asuhan kebidanan komprehensif adalah asuhan yang dilakukan secara berkesinambungan mulai dari kehamilan, nifas, bayi baru lahir dan keluarga berencana. Peran bidan selain memberikan asuhan komprehensif tetapi juga harus meningkatkan kemampuan serta keterampilan dalam penanganan dan memberikan pelayanan kesehatan yang baik mulai dari kehamilan, persalinan, nifas, bayi baru lahir hingga keluarga berencana. Asuhan kehamilan dilakukan kunjungan sebanyak 2 kali pada usia kehamilan 34 minggu 4 hari dan 37 minggu, dengan HPHT 20 Agustus 2020 dan Tafsiran partus 27 Mei 2021. Selama kunjungan ibu mengeluh pada kunjungan terakhir, yaitu nyeri bagian pinggang. Asuhan persalinan 22 Mei 2021 pukul 08:10 ibu datang ke Puskesmas dengan keluhan perut kencang-kencang serta keluar darah bercampur lendir, dilakukan pemeriksaan dalam dengan hasil pembukaan VT 5 cm, pukul 09:10 pembukaan 10 cm, pukul 09:11 ketuban pecah jernih dilakukan bimbingan meneran. Bayi lahir pada jam 09:41 WITA , JK : perempuan BB : 3000 gram, PB : 47 cm, bayi menangis kuat, tidak ada tanda tanda kelainan pada bayi, kemudian dilakukan perawatan bayi baru lahir. Asuhan kunjungan masa nifas dilakukan 6 jam yang lalu. Masa nifas berjalan dengan fisiologis, bayi tampak sehat ASI lancar telah dilakukan IMD dan mengajarkan ibu menyusui dengan benar serta mengajarkan ibu perawatan payudara. Dari hasil pemeriksaan kehamilan, persalinan, nifas dan bbl dalam keadaan normal tidak terjadi kesenjangan.
