Hasil pencarian

ThesisOpen AccessMetadata saja

Pengaruh Online Customer Review, Online Customet Rating, dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Tokopedia (Studi Pada Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan)

NURUL MUFIDA YANTI

2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh online customer review, online customer rating, dan e-trust terhadap keputusan pembelian secara online pada markeplace Tokopedia, dengan populasi penelitian adalah mahasiswa Universitas Borneo Tarakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 168 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS Statistics Versi 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan online customer rating dan e-trust berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian secara online pada marketplace Tokopedia.

Keputusan PembelianOnline Customer ReviewOnline Customer Ratingdan E-Trust

1 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail

ThesisOpen AccessMetadata saja

E-Trust Sebagai Variabel Mediasi Pengaruh E-Rating, E-Review, dan Sistem Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada pengguna platform TikTok Shop mahasiswa Universitas Borneo Tarakan)

NELI OKTAVIANI

2026•

Transformasi teknologi digital telah mempercepat perkembangan social commerce, salah satunya terwujud melalui platform TikTok Shop dan dimanfaatkan secara luas oleh mahasiswa sebagai konsumen aktif. Keputusan pembelian tidak semata-mata ditentukan oleh ketersediaan informasi produk, namun dipengaruhi oleh tingkat kepercayaan konsumen terhadap platform maupun penjual. Penelitian bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh E-rating, E-review, serta sistem Cash on Delivery terhadap keputusan pembelian, dengan menempatkan E-trust sebagai variabel mediasi pada pengguna TikTok Shop yang berasal dari kalangan mahasiswa Universitas Borneo Tarakan. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang memiliki pengalaman bertransaksi di TikTok Shop. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan E-Review dan sistem Cash on Delivery berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Trust. Selain itu, E-Trust terbukti memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Di sisi lain, E-Rating tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian. Peran mediasi E-Trust terkonfirmasi pada hubungan antara sistem Cash on Delivery dan keputusan pembelian, tidak terbukti signifikan dalam memediasi hubungan antara E-Rating dan keputusan pembelian.

E-RatingE-ReviewCash On DeliveryE-TrustKeputusan Pembelian

1 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail