Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman hukum konsumen dan upaya perlindungan hukum yang diberikan terhadap konsumen yang dirugikan akibat perbedaan harga antara rak dan kasir di minimarket Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian hukum empiris yang melihat keberlakuan hukum sebagai bentuk nyata dengan menelaah permasalahan yang ada dan menggambarkan pemahaman konsumen serta mekanisme perlindungan hukum yang ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen telah memahami hak dan kewajiban terkait transparansi harga, namun penerapannya dalam transaksi sehari-hari masih terbatas karena rendahnya kesadaran hukum, sehingga sulit memperjuangkan hak saat terjadi kerugian. Perlindungan hukum yang diberikan terhadap konsumen terdiri dari dua bentuk yaitu represif bentuk penyelesaian sengketa melalui pengaduan langsung ke pemilik usaha atau Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), serta preventif yaitu perlindungan hukum yang bertujuan untuk mencegah kerugian sebelum terjadi dengan cara melakukan sosialisasi hak konsumen oleh pihak yang berwenang dan melakukan pengecekkan rutin diminimarket. Kurangnya sosialisasi yang dilakukan terkait hak konsumen kepada konsumen Kota Tarakan dan kurangnya dukungan pemerintah daerah untuk memfasilitasi sosialisasi sehingga pelaksanaan hukum perlindungan konsumen kurang efektif, karena itu mekanisme pengawasan dan penyelesaian masalah tidak bisa berjalan baik tanpa partisipasi aktif dari konsumen itu sendiri.