Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik terhadap keputusan nasabah menabung di bank BRI unit Tarakan Timur. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu kuantitatif dengan metode survei dengan instrumen pernyataan dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengukuran dalam kuesioner menggunakan skala likert. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 378 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda yang diolah menggunakan SPSS versi 29. Secara parsial hasil dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel produk, harga, orang dan proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung di bank BRI unit Tarakan Timur. Sedangkan promosi lokasi dan bukti fisik berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah menabung di bank BRI unit Tarakan Timur.