Abstrak
Adanya jasa angkut penumpang berbasis online seperti GO-JEK dan GRAB yang menimbulkan kecemburuan oleh angkutan umum konvensional seperti ojek tradisional yang berbasis offline kehilangan penumpang dan tentu mengakibatkan rawan konflik serta menyebabkan stres. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap kinerja GrabBike. Penelitian ini termasuk dalam penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan dengan pengumpulan data menggunakan metode angket atau kuesioner. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel purposive. Sampel purposive adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kriteria khusus, yaitu orang-orang yang dianggap ahli. Sampel dalam penelitian ini adalah GrabBike di Kota Tarakan dengan jumlah sampel sebanyak 180 responden. Ukuran sampel diambil dengan menggunakan Rumus Hair. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel stres kerja maupun variabel konflik kerja tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kinerja.