PENGARUH PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP DAN WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI PADA PT.JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA TARAKAN)
ABSTRAK PENGARUH PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP DAN WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi Pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di kota Tarakan) SALMIAH1 NURUL HIDAYAT S.E.,M.Sc.,Ph.D2 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran customer relationship dan warehouse management system terhadap kinerja perusahaan di PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di kota Tarakan.Ukuran sampel yang diambil sebanyak 80 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner penelitian dimana data yang diperoleh selanjutnya dianalisis menggunkan teknik analisis regresi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa customer relationship memiliki pengaruh yang positif terhadap kinerja perusahaan serta warehouse management system juga memiliki pengaruh yang positif terhadap kinerja perusahaan.