PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN ANGGOTA, PARTISIPASI ANGGOTA DAN EFEKTIVITAS AUDIT INTERNAL SEBAGAI FAKTOR PENENTU KINERJA KOPERASI (STUDI PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) CU FEMUNG PEBAYA MALINAU)
Tesis ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan anggota, dan partisipasi anggota terhadap kinerja koperasi dan pefektivitas audit internal sebagai variable pemoderasi. Pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatid dengan metode survei, cara mengumpulkan data menggunakan kuesioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada anggota KSP. CU. Femung Pebaya yang berada di Kabupaten Malinau sebanyak 125 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kinerja koperasi, kepercayaan anggota berpengaruh terhadap kinerja koperasi, partisipasi anggota berpengaruh terhadap kinerja koperasi, efektivitas audit internal bukan sebagai pemoderasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kinerja koperasi, efektivitas audit internal bukan sebagai pemoderasi pengaruh kepercayaan anggota terhadap dan efektivitas audit internal bukan sebagai pemoderasi pengaruh partisipasi anggota terhadap kinerja koperasi. Implikasi toritis dalam penelitian ini tidak mendukung variable pemoderasi. Implikasi praktis dalam peneltian ini memberikan kontribusi terhadap pihan manajerial dalam pengambilan keputusan bahwa audit internal adalah salah satu bagian dari penunjang kinerja koperasi.