Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi sistem penghargaan Badan Layanan Umum (BLU) di Bandara Juwata Tarakan melalui pendekatan kualitatif dan wawancara mendalam dengan lima pegawai di posisi yang berbeda. Hasil analisis menunjukkan bahwa sistem penghargaan berbasis kinerja di bandara ini efektif dalam meningkatkan motivasi dan kinerja pegawai melalui insentif yang sepadan dengan kontribusi yang diberikan, namun masih menghadapi tantangan seperti perlunya evaluasi yang adil dan transparan, kepekaan terhadap kondisi eksternal, dan penggunaan teknologi digital untuk memonitor kinerja secara real time. Sosialisasi yang telah dilakukan perlu diperkuat agar semua staf memiliki pemahaman yang jelas tentang kriteria dan mekanisme evaluasi. Secara keseluruhan, penguatan aspek penilaian, transparansi, teknologi, serta pelatihan dan insentif akan memberikan kontribusi terhadap efektivitas sistem reward dalam meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan Bandara Juwata Tarakan.