Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen sumber daya manusia dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan di Kabupaten Malinau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 117 responden. Variabel independen dalam penelitian ini manajemen sumber daya manusia, dan budaya organisasi, sedangkan variabel dependen adalah kualitas pelayanan. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis secara parsial. Hasil penelitian menunjukkan manajemen sumber daya manusia, dan budaya organisasi secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Secara parsial, masing-masing variabel manajemen sumber daya manusia, dan budaya organisasi juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Temuan ini menegaskan bahwa sumber daya manusia yang terpenuhi, serta budaya organisasi yang tinggi merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang baik. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pengembangan sumber daya manusia yang tepat dapat meningkatkan efesiensi organisasi dan budaya organisasi yang baik dapat meningkatkan kualitas pelayanan.