Abstrak
Niat pembelian ulang merupakan refleksi atau cerminan dari perilaku konsumen untuk membeli merek yang sama dari waktu ke waktu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis variabel trust terhadap niat pembelian ulang, variabel brand image terhadap niat pembelian ulang, variabel e-service quality terhadap niat pembelian ulang dan varibel product quality terhadap niat pembelian ulang produk kosmetik wardah pada online shopping. Penelitian ini menggunakan pendekatan pada jenis data kuntitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Tarakan yang pernah menggunakan produk kosmetik wardah lebih dari 2 kali dengan umur minimal 17 tahun. Hasil perhitungan dengan menggunakan rumus Lemeshow menunjukkan bahwa jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling, metode pengumpulan data menggunakan kusioner yaitu berupa pertanyaan yang diberikan kepada responden. Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan bantuan program SPSS 25. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel trust tidak memiliki pengaruh terhadap niat pembelin ulang, variabel brand image tidak memiliki berpengaruh terhadap niat pembelian ulang, variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, dan variabel product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang produk kosmetik wardah pada online shopping.