Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh media sosial dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa wedding organizer eka rias pengantin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey dan pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Pada penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dengan rumus hair. Adapun sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah menggunakan wedding organizer Eka Rias Pengantin di daerah Malinau yang berjumlah 150 responden. Pengukuran dalam kuesioner ini menggunakan skala likert 1 sampai 5. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan model regresi linear berganda dengan uji t didukung dengan program SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer Eka Rias Pengantin.