2026 · Book · Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Cafe Maetala Kota Tarakan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pelanggan Cafe Maetala. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner menggunakan skala likert, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikansi 0,000 0,05. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 6,271 dan nilai signifikansi 0,0000,05. Secara simultan, kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 162,228 dan nilai signifikansi 0,000 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,770 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk mampu menjelaskan 77,0% variasi kepuasan pelanggan, sedangkan 23,0% dijelaskan oleh faktor lain diluar penelitian. Kualitas produk menjadi variabel yang lebih dominan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai Standardized Beta sebesar 0,576 dibandingkan kualitas pelayanan sebesar 0,334. Berdasarkan hasil tersebut, peningkatan kualitas pelayanan dan kualitas produk perlu diperhatikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Cafe Maetala Kota Tarakan.
2026 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Cafe Maetala Kota Tarakan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pelanggan Cafe Maetala. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner menggunakan skala likert, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikansi 0,000 0,05. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 6,271 dan nilai signifikansi 0,0000,05. Secara simultan, kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 162,228 dan nilai signifikansi 0,000 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,770 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk mampu menjelaskan 77,0% variasi kepuasan pelanggan, sedangkan 23,0% dijelaskan oleh faktor lain diluar penelitian. Kualitas produk menjadi variabel yang lebih dominan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai Standardized Beta sebesar 0,576 dibandingkan kualitas pelayanan sebesar 0,334. Berdasarkan hasil tersebut, peningkatan kualitas pelayanan dan kualitas produk perlu diperhatikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Cafe Maetala Kota Tarakan.
2022 · Book · Koleksi Perpustakaan
Lobster pakistan (P. polyphagus) merupakan salah satu jenis udang barong yang secara geografis hidup di perairan laut tropis dan bernilai ekonomis baik di pasar domestik maupun ekspor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui rasio kelamin, pola pertumbuhan dan indeks kondisi lobster P. polyphagus di Perairan Barat Kota Tarakan. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pengambilan sampel selama 2 bulan dalam 4 kali sampling. Hasil penelitian didapatkan sampel sebanyak 48 ekor jantan dan 22 ekor betina. Hasil analisis terhadap sampel didapatkan perbandingan rasio kelamin lobster pakistan jantan dan betina yaitu 2,18:1 dengan persentase 69% jantan dan 31% betina yang bersifat tidak seimbang. Pola pertumbuhan lobster pakistan yaitu allometrik negatif dengan nilai b (2,33) jantan dan (2,88) betina, hasil uji T terhadap lobster pakistan didapatkan b≠3 dimana menerima H1 yang artinya pertumbuhan bersifat allometrik. Persentase indeks kondisi pada lobster jantan sebesar 48% dan betina sebesar 55% sebagai sampel penelitian dikategorikan kurus.
2022 · Thesis ·
Lobster pakistan (P. polyphagus) merupakan salah satu jenis udang barong yang secara geografis hidup di perairan laut tropis dan bernilai ekonomis baik di pasar domestik maupun ekspor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui rasio kelamin, pola pertumbuhan dan indeks kondisi lobster P. polyphagus di Perairan Barat Kota Tarakan. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pengambilan sampel selama 2 bulan dalam 4 kali sampling. Hasil penelitian didapatkan sampel sebanyak 48 ekor jantan dan 22 ekor betina. Hasil analisis terhadap sampel didapatkan perbandingan rasio kelamin lobster pakistan jantan dan betina yaitu 2,18:1 dengan persentase 69% jantan dan 31% betina yang bersifat tidak seimbang. Pola pertumbuhan lobster pakistan yaitu allometrik negatif dengan nilai b (2,33) jantan dan (2,88) betina, hasil uji T terhadap lobster pakistan didapatkan b≠3 dimana menerima H1 yang artinya pertumbuhan bersifat allometrik. Persentase indeks kondisi pada lobster jantan sebesar 48% dan betina sebesar 55% sebagai sampel penelitian dikategorikan kurus.
