Penerapan Metode Quality Function Deployment Untuk Peningkatan Kualitas Produk UMKM Batik Pakis Asia Kota Tarakan
UMKM merupakan pilar terpenting dalam perekonomian Indonesia. Permintaan konsumen agar mendapatkan produk murah, berkualitas, nyaman ketika digunakan, serta bersaing dengan produk lainnya menjadi dorongan persaingan UMKM khususnya di industri tekstil batik. Agar dapat menghasilkan produk yang sesuai perlu diadakan upaya pengembangan produk untuk peningkatan kualitas produk batik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Quality Function Developmet dalam upaya meningkatkan kualitas produk kain Batik Pakis Asia Tarakan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di UMKM Batik Pakis Asia Kota Tarakan. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan wawancara. Sampel dalam penelitian ini adalah 120 responden yang diambil dengan teknik porpusive sampling. Analisis data yang digunakan adalah Quality Function Deployment (QFD) dengan bantuan matrik House of Quality. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa atribut yang perlu diperhatikan oleh Batik Pakis Asia Tarakan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen adalah kain batik halus, batik nyaman dipakai, banyak pilihan warna, corak dan motif menarik, batik memiliki ciri khas, perawatan batik mudah, produk batik tidak ada kecacatan, warna batik tidak mudah luntur, proses produksi ramah lingkungan, kemudahan mendapatkan produk, bahan baku utama kuat dan tahan lama, kain batik lentur dan tidak kaku. Pada tingkat kebutuhan teknis persyaratan yang perlu dilakukan oleh UMKM Batik Pakis Asia yaitu peningkatan proses QC dan QI, penggunaan bahan baku berkualitas, menambah kreasi batik yang memiliki ciri khas, penggunaan bahan pengunci warna dengan tepat, pengolahan limbah ramah lingkungan, pemasaran produk secara online.