PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA SEBLAK PRASMANAN RTSHOP DI KOTA TARAKAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap niat pembelian ulang pada seblak prasmanan RTShop di kota Tarakan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen seblak prasmanan RTShop. Pengumpulan data dilakukan dengan metode non-probability sampling menggunakan teknik purposive sampling menghasilkan 200 konsumen sebagai sampel penelitian. Metode analisis yang dipakai yakni analisis regresi linier berganda di olah menggunakan SPSS versi 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang pada seblak prasmanan RTShop di kota Tarakan.