Pengaruh Online Customer Review, E-Service Quality Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Di Kota Tarakan)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh online customer review, e-service quality, dan content marketing terhadap keputusan pembelian. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa Kota Tarakan yang telah melakukan pembelian pada marketplace Shopee dengan jumlah sampel 230 responden. Pengukuran variabel pada penelitian ini menggunakan skala Litkert. Metode analisis yang digunakan yakni analisis regresi linear berganda yang diolah menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee.