Perilaku yang Mempengaruhii Brand Switching Pada Pengguna Laptop Acer (Studii Kasus Mahasiswa Universitas Borneo Tarakan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, ketidakpuasan konsumen, variety seeking dan iklan pada perilaku brand switching pada pengguna laptop Acer pada mahasiswa Universitas Borneo Tarakan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei dengan instrumen pernyataan dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengukuran dalam kuesioner menggunakan skala Likert 1 sampai 5. Metode penarikan sampel menggunakan teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 150 responden. Metode Analisa yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang diolah menggunakan program SPSS Versi 25.0. Hasil dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap brand switching, ketidakpuasan konsumen, variety seeking, dan iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching.