Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Manajemen Operasional Bongkar Muat Petikemas oleh PT. Pelindo Regional 4 Nunukan di Pelabuhan Tunon Taka Nunukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini ada 4 yaitu manager PT. Pelindo Regional 4 Nunukan, staf PT. Pelindo Regional 4 Nunukan, dan TKBM Pelabuhan Tunon Taka Nunukan. Uji keabsahan data yang digunakan adalah Triangulasi data dan membercheck. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa SOP dalam bongkar muat ada yaitu 3 SOP Administratif, SOP Bongkar Muat dan SOP ke Pihak Pelayaran. Infrastruktur yang dimiliki oleh PT. Pelindo Regional 4 Nunukan ada 3 yaitu tronton, reach stacker dan forklift. Hambatan yang dialami oleh PT. Pelindo Regional 4 Nunukan disebabkan oleh kurangnya infrastruktur dan cuaca.