Abstrak
Abstrak Pelayanan merupakan aspek yang sangat penting bagi kemajuan sebuah organisasi, dengan adanya pelayanan aktivitas tidak hanya sekedar melayani pasien yang akan berobat, , tetapi pemenuhan konsep pelayanan yang prima Penerpan budaya 5S dalam pelayanan jasa, khususnya di pelayanan Rumah sakit dapat kita terapkan, karena budaya 5S mencerminkan suatu sikap yang memang di idamkan dari konsumen pengguna jasa, sikap yang baik yang pertama kali kita berikan kepada pasien akan membangun perasaan yang berkesan bagi para pasien, mereka akan merasa di layani dengan sangat spesial Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh 5S di layanan RS Pertamina Tarakan terhadap kepuasan pasien. Tujuan khusus penelitian ini yaitu : Untuk mengetahui penerapan Budaya 5S di RS Pertamina Tarakan dan Untuk menganalisis hubungan budaya 5S terhadap kepuasan pasien di layanan RS Pertamina Tarakan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan Metode pendekatan cross-sectional. Hasil uji statistik Chi Suare diperoleh dengan p value = 0,001 (0,05) yang menujukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara penerapan 5S perawat dengan kepuasan pasien dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima.