Abstrak
Penyuluhan pertanian meliputi kegiatan memberi pengetahuan dan keterampilan kepadakelompoktani, melalui kelompok tani program kebijakan pemerintah dapatdisampaikankepadamasyarakat.Pendapat dari petani masih kurangnya pelayanan penyuluh terhadap petani, seperti kesigapan penyuluh dalam membantu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi petani, seperti masalah pupuk, pengendalian hama padi, manajemen kelompok tani dan lain-lain. Dari permasalahan tersebut maka peneliti melakukan penelitian yang bertujuan (1) mengetahui atribut pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung dan (2) mengetahui tingkat kepuasan petani padi terhadap pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) Deskriptif kualitatif untuk mengetahui atribut pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung, (2) Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan petani padi terhadap pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung. Hasil penelitian yang didapatkan pada penelitian ini adalah, (1) atribut pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung yaitu (keandalan, kesigapan, jaminan, empati dan bukti fisik), dengan respon rata-rata respon petani merasa puas, (2) tingkat kepuasan petani padi terhadap penyuluh pertanian di Desa Panca Agung, hasil dari CSI diperoleh bahwa tingkat kepuasan petani pada kategori puas atas pelayanan penyuluh pertanian dengan nilai CSI sebesar 75.34%. Nilai tersebut berada pada rentang antara 60% CSI ≤80%.