Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran Distributive Justice, Procedural Justice dan Interactional Justice terhadap Kepuasaan Pelanggan Wifi Indihome di kota Tarakan. Ukuran sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner penelitian dimana data yang diperoleh selanjutnya menggunakan teknik analisis regresi dan uji t. Metode analisis menggunakan alat analisis dengan bantuan program IBM SPSS versi 26.0. Hasil penelitan ini menunjukkan bahwa Distributive Justice dan Procedural Justice memliki pengaruh yang positif terhadap Kepuasaan Pelanggan Wifi Indihome Kota Tarakan sedangkan Interactional Justice tidak berpengaruh terhadap Kepuasaan Pelanggan Wifi Idihome Kota Tarakan.
Kata kunci
Distributive Justice, Procedural Justice, Interactional Justice, Kepuasaan Pelanggan