Abstrak
Penelitian ini dilatar belakangi untuk mengetahui atribut pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung dan untuk mengetahui tingkat kepuasan petani padi terhadap penyuluh pertanian di Desa Panca Agung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) Analisis deskriptif kualitatif untuk mengetahui atribut pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung, (2) Metode Analisis Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan petani padi terhadap penyuluh pertanian di Desa Panca Agung. Hasil penelitian yang didapatkan pada penelitian ini adalah, (1) atribut pelayanan penyuluh pertanian di Desa Panca Agung yaitu (keandalan, kesigapan, jaminan, empati dan bukti fisik), dengan respon rata-rata respon petani merasa puas, (2) tingkat kepuasan petani padi terhadap penyuluh pertanian di Desa Panca Agung, hasil dari CSI diperoleh bahwa tingkat kepuasan petani pada kategori puas atas pelayanan penyuluh pertanian dengan nilai CSI sebesar 75.34%. Nilai tersebut berada pada rentang antara 60% CSI ≤ 80%.