Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kedai Lupa Ngopi Di Kota Tarakan Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner pada 280 responden menggunakan Teknik purposive sampling. Metode Analisa yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan bantuan program SPSS Versi 25.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, proses, dan bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sementara itu, variabel produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Adapun variabel tempat, promosi, dan orang berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini mengindikasikan bahwa tidak semua elemen bauran pemasaran memiliki kekuatan yang sama dalam membentuk loyalitas, dan loyalitas pelanggan lebih banyak dipengaruhi oleh nilai manfaat, pengalaman pelayanan, serta kondisi fisik yang dirasakan konsumen.