Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, promosi, dan brand love terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Pizza Hut di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Pizza Hut Kota Tarakan dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, promosi dan brand love tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian pelanggan Pizza Hut Kota Tarakan lebih dipengaruhi oleh persepsi terhadap kualitas produk dibandingkan dengan aktivitas promosi dan ikatan emosional pelanggan terhadap merek (brand love). Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas produk sebagai faktor utama dalam mendorong keputusan pembelian.