Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Weddang Caffe Kota Tarakan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Playanan terhadap Kepuasan Konsumen Wedang Caffe Kota Tarakan (studi kasus pada masyarakan kota tarakan). Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey menggunakan kuesioner. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik pengumpulan sampel purpose samplimg. Sampel dan penelitian ini adalah masyarakat Kota Tarakan yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Wedang Caffe dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisi regresi linear berganda dengan bantuan program PSS versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Harga, Kualitas Produk dan Kualias Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Wedang Caffe