presepsi masyarakat terhadap konsumsi air PDAM KotaTarakan
Tarakan merupakan kota yang sedang berkembang, jumlah penduduk kota Tarakan semakin bertambah dan kebutuhan akan air bersih dalam kehidupan sehari-hari semakin meningkat. Khususnya di wilayah perkotaan Tarakan, ketersediaan sumber air yang dijadikan sumber air baku tidak sebanding dengan kebutuhan air baku tersebut. Salah satu komponen terpenting bagi seluruh makhluk hidup adalah air bersih.Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui konsumsi air bersih masyarakat dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tarakan. (2) Untuk menganalisis perbedaan persepsi konsumen terhadap kondisi air bersih dan kotor. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan persepsi masyarakat. Dan dalam penelitian ini menggunakan 4 teori pendukung yaitu: teori ekonomi publik, teori kepuasan konsumen, teori persepi dan teori permintaan. Informan dalam penelitian ini berjumlah tiga puluh orang, penelitian ini berlangsung selama 5 bulan berlokasi di Kota Tarakan. Teknik pengumpulan data melalui kusioner yang dibagikan. Hasil penelitian ini dapat di simpulkan bahwa berdasarkan penelitian ini kepuasan konsumen terkhususnya pada persepsi masyarakat terhadap konsumsi air PDAM Kota Tarakan memberikan hasil yang sangat puas. Dalam penelitian ini pada kondisi saat air baik dan kondisi saat air tidak baik persepsi masyarakat terhadap konsumsi air PDAM diukur dengan menggunakan perhitungan distribusi frekuensi dan uji beda yang menyatakan bahwa nilai kepuasan konsumen ini sangat puas dalam persepsi masyarakat terhadap konsumsi air PDAM Kota Tarakan.