FEREN NATALIA. Dampak Customer Relationship Management (CRM) dan Pemanfaatan Teknologi serta Kreativitas Inovasi Terhadap Kinerja Bisnis melalui Media Pemasaran sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus UMKM Coffee Shop Kota Tarakan). MANAJEMEN; 2025. oai:ais:skripsi:7511