FEREN NATALIA (2025) ‘Dampak Customer Relationship Management (CRM) dan Pemanfaatan Teknologi serta Kreativitas Inovasi Terhadap Kinerja Bisnis melalui Media Pemasaran sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus UMKM Coffee Shop Kota Tarakan)’, MANAJEMEN. oai:ais:skripsi:7511