Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Paradise Di Kota Tarakan
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel produk terhadap loyalitas pelanggan, variabel tempat terhadap loyalitas pelanggan, variabel harga terhadap loyalitas pelanggan dan variabel promosi terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel Paradise Kota Tarakan, serta untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah berkunjung dan menginap di Hotel Paradise dan berusia 20 sampai 60 tahun. Sampel penelitian ini berjumlah 220 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Dengan demikian dapat disimpulkan secara persial bahwa variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, variabel tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel Paradise.